Ein Hotel wie das Wellness Hotel im Allgäu (hotel-sonnenbichl.com/wellness_hotel_allgaeu.aspx) ist heute ein Unternehmen wie jedes andere auch und das Management wird jeden Tag aufs Neue vor Herausforderungen gestellt. In einem Hotel gibt es viele verschiedene Geschäftsprozesse, die stark miteinander verzahnt sind und bei denen es verschiedene Wechselbeziehungen gibt. Nun gibt es Bestrebungen diese Geschäftsprozesse zu automatisieren, um dadurch schnellere Durchlaufzeiten zu erreichen. Mit diesen Maßnahmen kann man massiv Kosten einsparen und dadurch das Geschäft konkurrenzfähiger gestalten.


Die Automatisierung der Prozesse beginnt schon bei der Vermarktung, setzt sich im Personal- und Gästemanagement fort und endet bei der Verwaltung der Buchhaltung. Das Internet ist heute das Medium, welches diese Entwicklungen unterstützt. Im Internet kann man automatisiert Marketing betreiben. Die potentiellen Gäste, die hier angesprochen werden, können dann auch direkt über dieses Medium eine Buchung vornehmen. Sofort werden die verschiedenen Daten des Gastes in die Gästedatenbank übermittelt und stehen hier den Mitarbeitern zur Verfügung. Wenn über das Internet bezahlt wird, können zudem die Buchungsdaten direkt an die Buchhaltung übermittelt werden, welche sofort eine Übersicht erhält. Alle weiteren Leistungen, wie zum Beispiel die Angebote im Bereich Wellness hotel, die der Gast in Anspruch nimmt, können ebenfalls sehr effizient in dieses System eingespeist werden. Auf diese Weise entsteht ein zentrales System, mit dem ein Hotel perfekt verwaltet werden kann. Auch für den Gast hat dies Vorteile. Dank dieser Systeme werden die Angestellten nicht von Verwaltungsaufgaben abgelenkt und können ihre Aufmerksamkeit voll und ganz dem Kunden widmen.

Ein Musterbeispiel in diesem Fall ist ein Hotel in Berlin. Hier werden die verschiedenen Vorschläge sehr gut umgesetzt und dadurch kann ein bestmöglicher Service gewährleistet werden. Viele Gäste wissen diese Leistungen zu schätzen und quartieren sich im Hotel Residenz in Berlin ein. Erreichbar ist man unter www.hotel-residenz-berlin.de. Die digitale Vermarktung hilft natürlich auch dabei Kosten zu sparen und somit kann das Hotel in Berlin die Zimmer auch wesentlich günstiger anbieten. Die Ersparnisse können zum Teil an den Kunden weitergegeben werden, der von den effizienten Technologien auf ganzer Linie profitiert.